Support & Hilfe

In der iPhone-App tippst du auf „Gerät hinzufügen" und schickst den erzeugten Einladungslink per iMessage, WhatsApp oder Mail — für Mac oder Windows. Dein Familienmitglied klickt den Link an, lädt den Installer herunter und macht einen Doppelklick. Das war's: kein Konto, kein Code zum Abtippen, keine Einstellungen.

Danach zeigt ein sichtbares Symbol in der Menüleiste bzw. im Infobereich an, dass HomeOps läuft und mit dir verbunden ist. Das Gerät erscheint wenige Sekunden später in deiner App.

Die KI erhält ausschließlich knappe, strukturierte Statusdaten: Dinge wie „Festplatte zu 81 % voll", „DNS antwortet nicht" oder „Druckdienst gestoppt" — also Namen, Zahlen und Ja/Nein-Werte aus den Diagnosen.

Der Agent auf dem PC kann technisch nicht auf Bildschirm, persönliche Dateien, Tastatureingaben oder Passwörter zugreifen. Was er nicht sehen kann, kann auch die KI nicht sehen. Es gibt keine freie Kommandozeile — nur einen festen Satz geprüfter Aktionen.

Die KI führt schreibgeschützte Diagnosen selbst aus. Für jede Reparatur, die etwas verändert, erstellt sie einen Vorschlag mit Begründung und Risikostufe — und wartet. Erst wenn du in der App auf „Genehmigen" tippst, wird die Aktion ausgeführt. Lehnst du ab, passiert nichts.

Ohne deine ausdrückliche Zustimmung läuft keine Reparatur — und jede ausgeführte Aktion landet im Prüfprotokoll.

Jede Instanz hat ein monatliches Nutzungskontingent für den KI-Copilot. Ist es aufgebraucht, pausiert der Copilot bis zum Monatsbeginn — du siehst dann einen Hinweis in der App.

Alles andere funktioniert weiter: Gerätestatus, Warnungen, Push-Mitteilungen und manuell gestartete Diagnosen und Reparaturen sind vom Limit nicht betroffen. Es entstehen keine automatischen Zusatzkosten.

Gerät entfernen: In der App wählst du das Gerät aus und tippst auf „Gerät entfernen". Die Verbindung wird sofort getrennt; auf dem PC lässt sich der Agent anschließend wie jedes normale Programm deinstallieren (Mac: App in den Papierkorb ziehen, Windows: über „Apps & Features").

Konto löschen: In den App-Einstellungen unter „Konto löschen" — oder per Mail an kern.konrad@gmail.com. Dabei werden deine private Instanz und die dazugehörigen Daten gelöscht. Details dazu stehen in der Datenschutzerklärung.

HomeOps schickt dir Push-Mitteilungen bei wichtigen Gesundheits-Ereignissen der verbundenen Geräte: etwa wenn eine Festplatte fast voll ist oder ein Gerät länger offline geht. Keine Werbung, keine „Neuigkeiten".

Abschalten kannst du sie jederzeit in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen → HomeOps oder feiner abgestuft in den App-Einstellungen.